Morgan Stanley: ИИ не станет «чудо-лекарством»

Аналитики инвестбанка Morgan Stanley подсчитали, что внедрение инструментов искусственного интеллекта (ИИ) может принести крупнейшим американским ритейлерам до $6 млрд ежегодной экономии и повысить прогнозы по прибыли на 20%. В числе основных выгодоприобретателей названы Gap, Macy’s и Victoria’s Secret. Основные эффекты связаны с автоматизацией цепочек поставок, управлением запасами и обслуживанием клиентов, сообщает Yahoo Finance. 

Однако эксперты подчеркивают, что реальный эффект пока трудно измерить. Старший аналитик Morningstar Дэвид Шварц отметил, что хотя ИИ активно обсуждается, практические результаты остаются ограниченными. По его словам, технологии могут помочь в персонализации маркетинга, прогнозировании спроса и сокращении убыточных распродаж, но «как это сэкономит деньги в долгосрочной перспективе, пока сложно сказать».

Специалисты сходятся во мнении, что ИИ способен улучшить операционную эффективность, но вряд ли коренным образом изменит отрасль. Рынок розничной торговли по-прежнему остается высококонкурентным, и, как отмечает Шварц, «если у всех игроков доступ к одинаковым технологиям, то серьезного преимущества никто не получит».