В России обсуждают идею ограничения возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк в беседе с «KP.RU» предупредила, что это может привести к снижению гарантий защиты прав потребителей. По её мнению, действующих норм достаточно, и возврат качественных товаров при дистанционной торговле разрешён.
Сорк считает, что появление списка невозвратных товаров приведёт к тому, что покупатели просто перестанут заказывать такие товары на маркетплейсах, что нанесёт ущерб самим продавцам. Она также подчеркнула, что права продавцов уже защищены возможностью удерживать стоимость доставки при возврате товара, который не подошёл покупателю.