Губернатор Ростовской области: Необходимо продолжить внедрение клиентоцентричности в работу власти

Ростовская область, 19 июня 2024. DON24.RU. За год уровень клиентоцентричности в Ростовской области вырос более чем в полтора раза. Об этом сообщалось сегодня, 19 июня, на заседании правительства области, которое проводилось под председательством губернатора Василия Голубева. В Ростовской области реализуется федеральный проект «Государство для людей», который предполагает взаимодействие власти с людьми, оптимизацию процессов управления. Для реализации проекта в регионе созданы рабочие группы, которые вырабатывают централизованные решения для каждого исполнительного органа. На сайте донского правительства отмечается, что до конца года в регионе должны оптимизировать пятую часть госуслуг. Это, в свою очередь, сократит время ожидания оказания услуг: по 23 из них срок будет сокращен от одного до трёх дней, ещё по одной услуге – на восемь дней. В правительстве сообщили, что к концу 2024 года должны быть изменены 10% процессов по каждому направлению проекта. При этом ранее такой масштабной работы в этой сфере не проводилось. «Мы меняем мир сегодня, и все заложено в названии проекта – «Государство для людей». Все мы на службе государства, и нужно задавать вопрос, как эта работа продвигается, понимаем ли процессы, цели. Если все получится, то будет и результат. А результат – это люди, которые скажут спасибо за качество государственных услуг», – подчеркнул Василий Голубев.