Ягодный сезон: где искать правду, если не дали чек

Торговые точки должны быть оформлены в едином стиле, товар следует взвешивать на весах, а покупатель может попросить документы о происхождении продукции. Такие правила распространяются на ягодные киоски, которые в 2024 году открылись во всех районах Москвы, сообщили «Парламентской газете» в столичном департаменте торговли и услуг. Дневной оборот одной такой точки может достигать одной тонны, при этом выдавать покупателям чек или использовать терминалы для безналичного расчета от продавцов не требуют. Что делать, если ягода оказалась не та, «Парламентской газете» рассказали специалисты.

Стильно и по правилам

Около 250 ягодных киосков заработали в середине мая по всей Москве. Все лето в них будут продавать одиннадцать видов ягод, которые привозят в столицу из сорока регионов. Помимо популярной сейчас клубники, можно будет купить малину, голубику, смородину, крыжовник, ежевику, бруснику, чернику, клюкву, жимолость.

Покупателей у ярких красных киосков всегда много. Москвичей не отпугнула цена, которая в 2024 году раза в полтора выше прошлогодней. Люди понимают: из-за заморозков часть урожая погибла, а значит, оставшаяся стала дороже. Красивые крупные ягоды клубники в палатке у метро «Белорусская» расходятся по 700 рублей за килограмм, помельче — по 500 рублей. Эти цены не фиксированные: в разных точках работают разные предприниматели, которые могут назначать любую цену.

В остальном киоски должны существовать по общим правилам в соответствии с порядком организации и проведения ярмарок на территории города Москвы, сообщили «Парламентской газете» в столичном департаменте торговли и услуг. Документ утвердили еще в 2011 году, в нем идет речь о требованиях к месту реализации продукции: единый стиль, наличие весов, необходимых документов. Для некоторых товаров нужен холодильник, но ягоды можно хранить и так.

«На ярмарочных мероприятиях допускается реализация продукции без применения контрольно-кассовой техники, — указали в департаменте. — Вместе с тем некоторые региональные производители предоставляют возможность приобретать ягодную продукцию за безналичный расчет».

В последнем убедился автор этих строк, купив по заданию редакции клубнику по дороге на работу. Ягоды взвесили и попросили перевести 300 рублей по номеру телефона — деньги отправились Мадине Лелевне М. Уточнять, кто это, я не стал, тем более что переводы в адрес этой женщины шли один за другим.

Хороший продавец всегда поймет

Места в ягодных киосках распределяют бесплатно по заявкам регионов. Считается, что это избавляет цену от лишних накруток. Не заметно. В Ягодном союзе России нам рассказали, что московские власти строго подходят к выбору поставщиков, взаимодействуя для этого с региональными минсельхозами. «Фермерам выгодно ехать в столицу: место дают бесплатно, никаких налогов и сборов нет, а обороты хорошие, — сообщила глава союза Ирина Козий. — За день на слабой точке реализуют 200-300 килограммов ягод, на хорошей — до тонны. В прошлом году в Москве продали 2,1 тысячи тонн ягод, в среднем у фермера уходило на это 30-40 дней работы».

По данным платформы «Чек-Индекс», в начале июня 2023-го килограмм клубники в Москве стоил в среднем 327 рублей. Получается, фермеры наторговали почти на 700 миллионов рублей. Свежие данные сервиса: клубника в столице стоит 588 рублей за кило, данных о реализации пока нет.

Клубнику прямо в месте реализации проверяет столичная ветеринарная служба, каждому предпринимателю выдают индивидуальное заключение, которое он должен показать по просьбе покупателя. Документы у продавца на «Белорусской» были в наличии, а ягоды оказались хорошими — как внешне, так и на вкус.

Пожаловаться на некачественную продукцию можно в Роспотребнадзор, уточнили в департаменте торговли и услуг Москвы. Но с чем идти в надзорное ведомство, если ягоды оказались не те? Ведь никаких документов, кроме записи в мобильном банке о переводе в адрес физлица, не осталось. На этот вопрос «Парламентской газете» ответил председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. Он посоветовал не спешить с Роспотребнадзором, а вернуться в киоск и попробовать решить вопрос с продавцом. «Как правило, добросовестные торговцы идут на это, и без вопросов возвращают деньги или обменивают товар на хороший, качественный, как этого требует закон», — сказал специалист.

Если найти общий язык не получилось, то в надзорном органе примут заявление, которое можно подать и онлайн. Чиновники, как правило, становятся на сторону потребителя, отметил Шелищ, и как минимум проверка торговую точку может ожидать. А доказательством в этом случае будут как сами неправильные ягоды, так и совершенный онлайн-перевод.

Без пятен и с зеленым хвостиком

Наличный расчет или онлайн-перевод на ярмарках являются законными способами оплаты, подтвердил нашему изданию член Комитета Госдумы по бюджету и налогам, председатель Союза дачников Подмосковья Никита Чаплин. Для защиты своих прав он рекомендовал покупателям сохранить все документы и электронные подтверждения о совершенной покупке. «В случае возникновения проблем эти данные могут помочь установить факт покупки и сумму, заплаченную за товар, — объяснил Чаплин. — Покупатель всегда имеет право на защиту, в чем ему в случае необходимости смогут помочь компетентные органы».

На старте клубничного сезона в Роспотребнадзоре рассказали, как должна выглядеть хорошая ягода. Клубника не должна быть темно-красной — такой цвет говорит, что при выращивании растения применяли селитру. Пятна на ягодах показывают, что их выращивали с применением химикатов. Необработанная клубника оставляет пятна сока на посуде и таре, в которой ее продают.

Стоит посмотреть и на хвостики: они должны быть обязательно свежие и зеленые. Не спешите их обрывать — это запускает процесс разрушения витамина С.