Набиуллина заявила о снижении числа жалоб граждан на финансовые услуги

МОСКВА, 12 октября. /ТАСС/. Банк России фиксирует постепенное снижение числа жалоб граждан на финансовые услуги и участников рынка. Об этом заявила глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина на пленарном заседании Госдумы.

"Мы получаем их [жалоб] все еще много, иногда под тысячу в день. Хотя, если не учитывать всплесков в кризисные периоды, поток жалоб постепенно снижается, - отметила она. - Мы стараемся принимать упреждающие меры, работать с первопричиной жалоб".

Ранее Набиуллина сообщала, что регулятор готовит законодательные предложения по кратному увеличению штрафов для банков за навязывание финансовых услуг (мисселинг). В частности, ЦБ видит проблему в онлайн-кредитовании, где бывают случаи покупок как скрытых страховок, так и других ненужных услуг.