«Ростелеком» подвел первые итоги внедрения системы речевой аналитики в процесс работы контактного центра для совершенствования качества клиентского сервиса. Клиенты компании отмечают эффект от применения технологии. Решение разработано группой компаний ЦРТ. На первом этапе проекта система была развернута на 46% рабочих