Юлия Копытова, ВТБ: «Самое главное — хорошее понимание потребностей и проблем клиентов»

ВТБ в рамках реализации четырехлетней стратегии удвоил число клиентов среднего и малого бизнеса до 1 млн. Об особенностях обслуживания предпринимателей в текущих условиях в интервью BFM рассказала руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития — старший вице-президент банка Копытова.