Контакт-центр Новикомбанка — среди лидеров по доступности и качеству обслуживания

Компания Naumen представила данные 10-го исследования обслуживания в банковских контакт-центрах. Компания оценивала уровень качества и обслуживания клиентов в разных группах банков. Объектами исследования этого года стали 102 российских банка по размеру активов. Исследование проходило в период с 8 августа по 18 сентября года.