Оборудование для торговли: прогноз на 2022 год

Антон Мельников - Руководитель компании ЦКТ. Наша фирма более 15 лет занимается продажей и производством товаров для бизнеса. Прогнозирование для предпринимателя — важная часть проработки стратегии. Для того чтобы делать краткосрочные прогнозы — на ближайший 2022 год — нужно видение и понимание, куда в целом движется общество, страна, та или иная отрасль B2B. В эти глобальные процессы вписывается краткосрочное планирование. Фото: depositphotos.com Куда мы движемся? Мы свидетели управляемого хаоса, в том числе перераспределения различных рынков. На уровне страны идет процесс разделения бизнеса на два лагеря: на тех, кто стремится в топ, стать лидером, крупной компанией, и тех, кто выбирает для себя индивидуальное предпринимательство. Так появилась новая форма коммерческой деятельности в виде самозанятости. Она позволяет нести меньше ответственности: за сотрудников, компанию. Пропадает средний класс бизнеса. При этом в виду того, что удаленная работа стала популярна, многие сервисы стали более доступными. В отрасли электронного торгового оборудования идут крестообразные процессы. Конкуренция растет, при этом спрос уменьшается. Себестоимость товаров увеличивается, но падает маржинальность. Повышается потребность клиентов в компетенции продавцов, в то время как знания и компетентность продавцов снижаются. Маркетплейсы и онлайн-торговля забирают себе часть товаров из отрасли электронного торгового оборудования; дистрибьюция этих товаров падает. Так, на выходе мы имеем, что данная отрасль находится в системном кризисе. И единственный выход — трансформация. Но пока игроки бизнеса до конца не понимают, в чем заключается трансформация и куда нужно выруливать. Отчасти новый глоток воздуха и развития отрасли электронного торгового оборудования может произойти за счет появления систем автоматизации и цифровизации. Появятся новые товары, которые будут вызывать всплески спроса. Например, примерно десять лет назад, когда правительство ввело обязательное наличие таксометров у таксистов, по всей стране пошел волнообразный спрос в сфере электронного торгового оборудования на таксометры. Через несколько лет они ушли с рынка, на смену пришли телефоны со встроенным навигатором и подключенной программой для таксистов. Следующим нововведением оказались тахографы — система контроля водителя большегрузов, автобусов. Потом всплеск был от введения платных парковок и систем их автоматизации. Таким образом, в отрасли электронного торгового оборудования государство определяющим образом влияет на повышение спроса на какой-либо товар, тем более новый, ранее не востребованный. По аналогии, в 2022 году можно ожидать появления спроса на нововведения обязательного наличия QR-кодов. В кинотеатрах, музеях и общественных местах появятся системы электронного считывания. Это один из вариантов развития событий и появления новой ниши в отрасли электронного торгового оборудования. Про маркировку Примерно 15 лет назад игроками отрасли маркировки и сопутствующего оборудования обсуждалось скорое будущее, в котором потребность в кассире будет отпадать. В этом «прекрасном далеко» за счет массового появления rfid-этикеток (радиочастотные этикетки) предполагалось, что покупатель набирает нужный ему товар в тележку, проходит через кассу, и система автоматически считывает стоимость. Остается лишь оплатить товар (списывание может быть автоматическим) и забрать покупки. Из-за дороговизны и дефицита rfid-этикеток система так и не заработала, зато со временем появились кассы самообслуживания и новые системы сканирования товара на свой телефон с оплатой возле кассы. Отрасль маркировки и штрихкодирования активно развивается. С 2019 года в России ввели обязательную маркировку некоторых товаров. К 2024 году единая национальная система охватит все отрасли промышленности и уже все товары без исключения. А значит, рынок маркировки будет расти и дальше. При этом сегодня покупатели разделились на два лагеря: одни стремятся к самой дешевой этикетке, стандартного типа, с низким качеством материала; другие выбирают индивидуальность, этикетки нестандартного размера и материалы, которые больше подходят для их потребностей. В большинстве малонаселенных регионов постепенно отходят от этикеток для этикет-пистолетов, на которых продавцы самостоятельно пишут ручкой ценник. Качественная маркировка с каждым годом все больше и больше заходит в регионы. С каждым годом этикетка становится все более сложной, красивой. Продавцы товаров хотят привлечь внимание покупателей яркими качественными этикеткой и упаковкой. Как следствие, их себестоимость растет. В 2022 году будет существенный передел рынка за счет того, что стоимость сырья существенно подорожала, а клиенты начинают анализировать и искать другие предложения. Производители или компании по типу «динозавров» — малоподвижных, не ориентированных на клиента — уже начиняют вымирать. Дополнительно накладываются факторы усиления налогового контроля. Ряд компаний в отрасли маркировки и штрихкодирования имел конкурентное преимущество за счет импорта сырья и малого контроля за оптимизацией налоговой нагрузки. Сегодня идет тенденция к обелению и прозрачности бизнеса; это также играет весомую роль в отрасли. Кроме того, в следующем году увеличится количество небольших производителей этикеток по всей территории России. Просто необходимо в период турбулентности и передела рынка выстраивать открытые, искренние человеческие взаимоотношения с клиентами. В отрасли появляются компании, которые осознают важность создания дополнительной ценности для клиентов. Тенденция 2022 года — клиентоориентированость. Не только в товарно-денежном формате, а в простом, человеческом. С развитием маркетплейсов появилось огромное количество небольших продавцов, у которых есть потребность в этикетке. Спрос на качественную этикетку есть, но производить её малыми тиражами дорого. Так возникает противоречие, которое будет нарастать в 2022 году. Отрасль этикетки сложна для продажи, поскольку все больше индивидуальных потребностей: у каждого клиента это разработка макета, согласование материалов, клеев, тиражей, сроков, логистики, дополнительных характеристик. Продажи маркировочной продукции в основном среднесрочные. Кроме того, производителям этикеток усложняется возможность модернизировать свое производство или запустить новое направление из-за сильного роста стоимости оборудования. Доставка ещё только развивается! Как в ТРИЗ (Теории решения изобретательских задач) идеальная система та — которой нет, а функция ее выполняется. Любая система стремится к идеальности. Идеально, чтобы магазин был сразу складом: это то, к чему пришли сегодня крупные торговые сити. Идеально, чтобы в магазине не было кассира и очередей, но был большой поток покупателей. Как следствие, отказ от кассиров за счет систем автоматизации. Следующий этап идеальности — доставка товаров напрямую покупателям: тут мы приходим к онлайн-торговле и доставке. В 2022 году логистический бизнес будет расти и дальше: это тенденция на ближайшие несколько лет. Производители продуктов и различных товаров будут все лучше развивать свой сервис доставки или обращаться к сторонним сервисам. Маркетплейсы в свою очередь также станут совершенствоваться в этом вопросе. В будущем мы придём к модели, в которой люди будут чаще и больше покупать продукты именно онлайн, а магазины станут средством досуга и развлечения: больше для «смены обстановки», ну или «пойти развеяться». Развитие персонализации Процесс достаточно давно начался в онлайн-среде, в частности в поисковых системах. Постепенно он будет переходить в офлайн, и на стыке офлайн/онлайн будет расти: по-настоящему персонифицированные рекламные предложения или, скажем, возможность считать через свой телефон штрих-код товара, посмотреть состав, производителя. Развитие голосового управления Ждём повышения спроса на микрофоны, встраиваемые динамики. Голосовые помощники будут все больше появляться в обыденной жизни. Что касается отрасли упаковки По данным «РБК Бизнес-вектор», рынок упаковочных материалов России в 2020 году экспертами оценивается в триллион 200 миллиардов рублей. И отрасль упаковки продолжает уверенный рост. Пластиковая упаковка остается лидером продаж среди всей отрасли — около 40%; зачастую тематика отказа от пластика выглядит популизмом без реальных шагов. Чуть меньше приходится на упаковку из дерева и его производных: бумаги и картона. Стекло — на третьем месте с долей 12%. Пандемия усилила эффект развития доставки еды, и упаковка имеет повышенный спрос. Отрасль упаковки имеет особенность: долгие и зачастую сложные продажи. Тут, опять-таки, причины в разработке индивидуального макета, различных согласованиях, в том числе завязки с производством самого продукта. С момента заявки до реальной продажи упаковки сроки могут доходить до полугода. Не любая компания, пришедшая из другой отрасли в отрасль упаковки, готова выдерживать нагрузки долгих и сложных продаж. Компетенция менеджеров должна быть соответствующая, значит, нужно вкладываться в обучение сотрудников. Пандемия внесла корректировки: ряд компаний потерял сотрудников с накопленной компетенцией. В 2022 году продолжится тенденция перестройки рынка, в том числе привыкание к удаленной работе. Тенденция прошедших лет: рост общей стоимости товара, уменьшение самого продукта и повышение стоимости упаковки. Грубо говоря, упаковки становится больше, чем самого товара. Уменьшение продукта происходит из-за роста цены, так как потребитель не всегда может осилить стоимость, и производитель уменьшает продукт, при этом упаковка остается прежней или даже дорожает. Подобная тенденция в 2022 году продолжится. В целом в период пандемии люди стали больше есть: из-за стресса, нахождения на удаленке. Идет рост потребления продуктов питания, а это значит — и рост потребления упаковки для еды, фастфуда, полуфабрикатов. Также в 2022 году продолжится борьба за клиента. Внимание потребителя — самое ценное для производителя продукта; здесь так же, как с этикеткой: красивая и сложная упаковка привлекает внимание клиента, вызывает эмоции, привычка вырабатывает любовь к бренду, и потребитель ищет взглядом свой любимый продукт по узнаваемой упаковке. В целом упаковка становится более качественной, чтобы сохранить товар. Для снижения себестоимости упаковки идут попытки выбирать более дешевое сырье, но по итогу движение в сторону более качественной упаковки берет вверх. Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»