Опыт Нижегородского водоканала оценили на Всероссийском водном конгрессе
Нижегородский водоканал принял участие в V Всероссийском водном конгрессе, проходящем в Москве. Предприятие поделилось накопленным опытом, а также представило стратегию развития цифровых технологий. Она составлена на период с 2021 по 2025 годы. Об этом сообщает пресс-служба Водоканала.
Работа по цифровому развитию стартовала на предприятии в 2019 году. Для того, чтобы этот процесс проходил наиболее эффективно, была сформирована группа по цифровой трансформации. В год своего создания она смогла реализовать 10 успешных проектов. В 2020 году число этих проектов возросло до 12. Например, был построен новый центр обработки данных.
Количество проектов 2021 года составляет уже 14 инновационных идей. Предприятие уделяет больше внимание повышению качества взаимодействия с потребителями. Немалые силы направляются на совершенствование организации производственной деятельности.
Полученная прибыль по проектам, эффективность которых уже можно посчитать, составила более 190 млн рублей, — рассказал генеральный директор АО «Нижегородский водоканал» Павел Марков.
Благодаря запуску личного кабинета на сайте предприятия удалось сократить число очных обращений в офисы, что особенно актуально в период пандемии. В центре по работе с абонентами число недозвонов сократилось на 15%. Работа выстраивается таким образом, чтобы оперативные бригады могли быстрее реагировать на нештатные ситуации.
