Большие облака для малого бизнеса

Максим Лялин - Компания Linxdatacenter. Облака могут быть так же полезны для малого бизнеса, как для больших корпораций. Какие проблемы малых предприятий решает облачный подход? Типичный вызов Допустим, в офисе небольшой компании начались отключения электроэнергии. Это вызывает остановку информационных систем, развернутых в локальной серверной: 1С, офисный пакет, хранилище документов и т.д. Принимается решение о переезде офиса в новую локацию. Встает вопрос: «Что делать с ИТ? Нужно ли на новом месте иметь собственную серверную?» Если сохранять свое «железо», то, помимо вопросов с пространством и сисадмином, возникают классические проблемы: операционное обслуживание и устаревание оборудования. Необходимо покупать запасные части при поломках и проводить апгрейд, причем такие работы важно планировать заблаговременно, так как поставка оборудования на сегодняшний день занимает 6–8 недель минимум. Меняются технологии и потребности, запускаются новые продукты и услуги, формируются новые виды цифрового взаимодействия с партнерами — все это накладывает соответствующие требования на ИТ-инфраструктуру компании. Можно выделить основные факторы, которые влияют на переход малого бизнеса в облака. Сложности планирования в сфере ИТ Обычно инфраструктура малых компаний растет хаотично. По мере необходимости докупается оборудование, ПО, они интегрируются — нередко в довольно причудливой конфигурации. Со временем инфраструктура разрастается, при этом у каждой ее части собственный жизненный цикл. Поэтому сложно прогнозировать проблемы, которые могут возникнуть при эксплуатации, а значит, и затраты на их решение. Облако избавляет от этой проблемы: все вопросы решаются на стороне провайдера. Это обеспечивает как предсказуемость технологического развития компании, так и прозрачность платежей, которые организованы по принципу ежемесячной оплаты услуги. Важнейшая особенность облака: возможность масштабирования в обе стороны. Резко нарастить или уменьшить потребляемые ресурсы можно за один рабочий день. Изменение подхода к ИТ после инцидентов Самый очевидный пример — бэкапы, о которых вспоминают в момент, когда данные уже потеряны. В такой ситуации для малого и даже среднего бизнеса миграция в облако оказывается практически вынужденной мерой, а не запланированным мероприятием, базирующимся на расчетах, наглядно показывающих выгоду переезда. Чаще всего на плановый переезд в облако компания решается, когда в штате появляется опытный специалист, знающий о преимуществах облаков из предыдущего опыта работы. Такой человек может объяснить руководителю или собственнику «на пальцах» выгоду миграции. Многие ИТ-специалисты меняют работу достаточно регулярно и стремятся внедрить на новом месте привычную и удобную для них практику, поэтому это реальный драйвер миграции. Высокая стоимость лицензионного ПО Далеко не все руководители российских компаний готовы платить за удобство использования лицензионных продуктов: с их точки зрения это ненужная переплата. Некоторые крупные компании грешат этим до сих пор: сисадмин держит несколько лицензионных дисков с ОС на случай проверки, а по факту пара сотен рабочих мест развернуты на «пиратках». Переезд в облако — способ для компании избежать нарушений законодательства и получить доступ к лицензионному ПО за разумную цену. Возможность покупки дорогих лицензий на корпоративный софт является одним из преимуществ облачного провайдера. В облаке провайдер «расшаривает» лицензии клиентам, для которых в итоге аренда ПО может оказаться экономичнее, чем его покупка, установка и настройка на собственном «железе». Уязвимость ИТ-инфраструктуры в малом бизнесе Обычная картина в ИТ-инфраструктуре небольших компаний — одноуровневая локальная сеть. Она опасна потенциально свободным доступом к компьютеру генерального директора или главного бухгалтера. Кто угодно в компании может просматривать размещенные там файлы, копировать их и т.д. Такая ситуация несет высокие риски для любого бизнеса. Облачный провайдер может осуществить качественное преобразование рабочих процессов: создать многоуровневые доступы к разным участкам ИТ-системы и сети компании, согласовать разным отделам права на управление данными, навести порядок в архитектуре ИТ-системы. Незащищенность от форс-мажоров В нашей практике были случаи, когда корпоративную серверную в подвальном помещении офиса затапливало, серверы с приложениями и данными компании буквально плавали в воде. Были случаи обрушения стен и возгорания. Все это может привести к потере ценных данных. У провайдера облачных решений ИТ- и инженерная инфраструктура находится в защищенном по всем стандартам безопасности помещении. Любые сценарии бытовых катастроф полностью исключены. Коме того, работает резервирование: ИТ-инфраструктура дублируется на всех участках — каналы связи, серверы, СХД. Ничего подобного нет в серверной бизнес-центра. Нередко в таких объектах работает эксклюзивный телеком-оператор, обслуживающий всех клиентов БЦ. Уровень качества услуг из-за отсутствия конкуренции у него может быть крайне низким, а риски в случае аварии на его сетях — очень высокими. Экосистемы для бизнес-рывка Сегодня появляется еще один убедительный аргумент «за» облако для небольших компаний — бурное развитие экосистем продуктов и сервисов в цифровом пространстве. Этим особенно активно занимаются банки и ИТ-холдинги, а также крупные площадки электронной торговли. Для малого бизнеса возможности масштабирования операций и дальнейшего развития напрямую зависят от присутствия на подобных площадках и развития сотрудничества с участниками экосистемы. На начальном этапе это может дать взрывной рост продаж, потому что появляется новое окно лидогенерации с огромным трафиком. Возможно, вы обращали внимание на предложения продукции и услуг небольших магазинов или кафе в приложении вашего банка. Это реализация именно такого сценария. Для его воплощения нужно, чтобы ИТ-инфраструктура небольшой компании была готова к подобной интеграции. Задача решается размещением в облаке. Сегодня и завтра В ходе работы с ресурсами ИТ-провайдера в облаке неизбежно возникают ситуации, требующие индивидуального подхода к выработке решения. Расширенная поддержка стоит дополнительных денег; небольшие компании редко могут позволить себе такие расходы. Ведущие провайдеры облачных сервисов в России идут по пути максимальной автоматизации работы с малым бизнесом: клиент заходит в личный кабинет, активирует несколько настроек и запускает нужные сервисы. В ближайшее время на рынке можно будет наблюдать, как облачные провайдеры подходят к поиску компромиссного решения для малого бизнеса. Работа, скорее всего, и дальше будет фокусироваться на автоматизации процессов. Провайдеры будут стремиться оптимизировать взаимодействие с малым бизнесом и «разгрузить» свои службы поддержки клиентов, разрабатывая инструменты, которые позволят максимально упростить управление данными в облаке. Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»