По словам политика, большое всего жалоб поступило на плохие дороги (включая некачественный ремонт), проблемы в ЖКХ, благоустройстве и экологии, а также в образовании и соцзащите. Он отметил, что многие вопросы касаются полномочий городской власти, и вновь предложил мэру Елене Сорокиной провести свою прямую линию: «Думаю, что это полезный опыт».
Любимов обратился ко всем местным администрациям министерств и ведомств: «Всем рязанцам, обратившимся на прямую линию, нужно дать ответы: лично ли, через сайт или через СМИ, письменно или устно». По тем вопросам, которые нельзя решить на уровне региона, необходимо дать разъяснения «без формализма, чётко и по существу», добавил губернатор.