ОНФ проверил обратную связь пациентов и медиков Зауралья

Рейд координатора проекта «Народная оценка качества» Виктора Рожкова вместе с зауральскими фронтовиками по пяти медицинским учреждениям региона – филиалам курганских поликлиник № 1 и № 2, Курганской детской поликлинике, региональному перинатальному центру, а также Варгашинской центральной районной больнице – обнаружил недостатки. Несмотря на введение электронной записи на прием, в некоторых случаях очереди возникают по причине дефицита кадров. Также при электронной записи не удалось полностью решить проблему с получением медкарт. Кроме того, активисты ОНФ отметили отсутствие перил у пандуса входной группы филиала курганской поликлиники № 1 в поселке Заозерный, а также неосведомленность персонала курганской поликлиники № 2 и Варгашинской ЦРБ о существующей в стране независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями и необходимости предоставления всем посетителям анкет, в которых они могут выразить свое мнение о работе учреждения. Проект ОНФ «Народная оценка качества» дает возможность гражданам сообщить свою точку зрения на сайте narocenka.ru. Проект стартовал в марте 2017 года и направлен на улучшение системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы посредством создания механизма личного участия граждан в оценке, на развитие общественного контроля и тиражирование лучших управленческих практик. Виктор Рожков:«Главное – не рейтинг, а решение проблем людей». Как отметил Виктор Рожков, «к сожалению, не везде мы увидели должный подход к учету мнений пациентов. А на вопрос о том, что дала учреждениям независимая оценка, мы не получили внятных ответов. Это показывает, что пока процесс носит формальный характер и изменений к лучшему не происходит». Итоги рейда общественники обсудили с руководством областного департамента здравоохранения, других ведомств. Нарушения пообещали исправить. «Но важно понимать, что главным в нашем проекте являются не рейтинги, а решение волнующих граждан проблем», – отметил Рожков. Фото КРО ОНФ