Время диктует маклерам новые требования

ТАЛЛИНН, 18 апр — S utnik. Требования к работе маклеров ужесточаются, и в конкурентной борьбе выиграют те советники по недвижимости, которые смогут стать для клиента такими же необходимыми, как семейный адвокат или личный психолог. Как заметил советник по недвижимости, партнер Center Kinnisvaragru OÜ Алексей Котов, в работе маклера в последнее время появились новые тенденции, которые со временем будут развиваться и приведут к качественно иной услуге на рынке недвижимости. Покупатель квартиры или дома по своей сути является инвестором, который рассчитывает на прибыль от сделки или, по крайней мере, сохранение ценности своего приобретения. Однако не каждый из таких инвесторов разбирается в законах и в состоянии правильно оценить колебания рынка. "Финансовый инвестор нуждается в квалифицированном рыночном консультанте вместо обычного посредника. Как объяснить инвестору, стоит или не стоит в конкретный момент входить на конкретный рынок, вкладываться в данный конкретный объект? Для этого нужны серьезные знания и понимание финансового рынка", — пояснил Котов. Клиентов на мякине уже не проведешь Между тем, как рассказал S utnik Эстония исполнительный директор Real Estate Club OÜ Антон Лосман, на рынке недвижимости еще достаточно маклеров, которые работают по старой схеме, то есть подходят к сделке формально, не задумываясь о последствиях для ее участников. По словам Лосмана, бывают случаи предоставления неполной или недостоверной информации клиенту из-за поверхностного знания маклером своего объекта или намеренно, чтобы, например, продать объект быстрее или дороже. Зачастую это сходит маклеру с рук. Однако люди, по его наблюдениям, становятся более грамотными, и многие готовы отстаивать свои права в суде. Поэтому теперь маклер должен, помимо прочего, организовать свою работу таким образом, чтобы не попасть в суд. Как отметил Котов, как правило, юридической ответственности за произведенную с объектом работу маклеры не несут. Но дело даже не столько в том, что маклера трудно наказать, сколько в том, что у клиента остается неприятный осадок, если маклер дал неправильный совет, о чем-то умолчал, направил клиента не в ту сторону. Кроме того, в Эстонии рынок маленький, и репутацию потерять достаточно легко. При этом на рынке, добавил Лосман, действуют законы жесткой конкуренции, поэтому профессия постоянно усложняется. Подводных рифов много По словам члена правления Эстонской палаты маклеров (EKMK) Даниэля-Александера Xасана, менеджера по связям с партнерами Arco Real Estate AS, современный профессиональный маклер — это уже не просто посредник в сделке. Люди сейчас могут и сами осуществлять сделки с недвижимостью, используя многочисленные порталы недвижимости и социальные сети. Однако нотариальный договор сам по себе еще не гарантирует соблюдения всех тонкостей правильной передачи объекта или, например, дальнейшей способности объекта быть залогом в банке. Маклер же должен уметь разбираться с "подводными рифами" на любом объекте недвижимости и учесть их при подготовке сделки в пользу своего клиента. Фактически, по словам Xасана, уже сейчас маклер должен быть консультантом по многим связанным с недвижимостью вопросам. Цель — человек, а не его квартира По мнению Котова, в скором времени основополагающим в работе советника должна стать близость к человеку, а не к объекту недвижимости. Советник должен проанализировать индивидуальную ситуацию конкретного клиента, дать совет и помочь этот совет претворить в жизнь. "Сделка, если она нужна, становится лишь инструментом для достижения поставленной клиентом цели. Часто люди хотят не просто купить или продать, они хотят решить проблему личную, семейную, человеческую. И не всегда эти проблемы решаются именно сделкой с недвижимостью. Провести анализ текущей ситуации и спрогнозировать результаты решений — задача советника", — пояснил свой взгляд Алексей Котов. В круг задач маклера должна входить и забота о вложениях клиентов на будущее, поэтому современный маклер должен уметь анализировать экономические и финансовые показатели, разбираться в финансовых рынках и делать прогнозы. Советник по недвижимости Алексей Котов "Если сейчас не стоит вкладываться в покупку конкретного объекта, значит, я так и говорю, что не время покупать объекты данной категории. Хотя со стороны это может показаться странным. Что это за маклер, который не хочет заработать на сделке?" — пояснил он. Однако пережитый кризис и эволюция рыночной системы, по словам Котова, показали, что большинство принимаемых в текущий момент времени решений в области недвижимости становятся в будущем зависимыми от состояния финансовых рынков. Люди учатся в тяжелые периоды, и запрос на услугу становится более требовательным и глубоким. Поэтому, по мнению эксперта, советники по недвижимости будут приобретать статус, похожий на статус семейного адвоката или личного психолога, то есть специалиста, советам которого клиент доверяет и к услугам которого обращается по мере необходимости в течение жизни.