Банки повышают требования к IT-инфраструктуре коллекторских агентств

Российские банки повышают требования к IT-инфраструктуре коллекторских агентств: финучреждения стали включать в тендерную документацию при выборе агентства новый пункт — о требованиях к операционным системам коллекторов. По этой причине агентства увеличивают инвестиции в технологии,рассказали Банки.ру в «Секвойя Кредит Консолидейшн». Так, затраты «Секвойя Кредит Консолидейшн» на совершенствование IT-инфраструктуры составили 10 млн долларов. В среднем по рынку единоразовые вложения коллекторских агентств составляют 2—3 млн долларов. Чем выше уровень автоматизации всей цепочки работ, тем эффективнее процесс по взысканию долгов, отмечают участники коллекторского рынка. Агентства выстраивают IT-инфраструктуру, поддерживающую этот процесс на всех стадиях, включая коммуникации с должниками, пополнение данных и управление их качеством. Алгоритмы позволяют учитывать данные о платежеспособности клиентов и вероятности застать их дома. «Технологии дают возможность прогнозировать основные показатели обработки портфелей клиентов и вырабатывать меры по повышению эффективности взыскания. Экономия времени составляет 30%, охват должников вырос на 10%, рост эффективности — 20%», — рассказал IT-директор «Секвойя Кредит Консолидейшн» Ренат Урманов. Продуктовый виджет