Руководители крупнейших компаний по всему миру считают, что в следующем году у них будет много причин для беспокойства. При этом их уверенность в росте своих компаний и перспективах развития мировой экономики снова укрепляется. В соответствии с результатами "20-го ежегодного опроса руководителей крупнейших компаний мира", проводимого PwC, 38% опрошенных (2016 г. – 35%) вполне уверены в перспективах роста собственных компаний в течение ближайших 12 месяцев. При этом, по мнению 29% респондентов (2016 г. – 27%), в 2017 г. восстановится рост мировой экономики. Результаты опроса, представленные сегодня на Всемирном экономическом форуме в Давосе, свидетельствуют о том, что, несмотря на то что бизнес-лидеры высказывают более оптимистичные прогнозы, уровень обеспокоенности руководителей крупнейших компаний мира в связи с экономической неопределенностью (82%), чрезмерным регулированием (80%) и нехваткой квалифицированных специалистов (77%) остается по-прежнему высоким. Помимо этого усиливается озабоченность из-за протекционистских мер: 59% руководителей высказали обеспокоенность относительно этого явления, а в США и Мексике данный показатель выше и составляет 64%. Несмотря на положительные оценки роли, которую играет глобализация в обеспечении свободного движения капитала, товаров и людей, руководители крупнейших компаний сомневаются в том, что глобализация способствовала устранению разрыва между богатыми и бедными или минимизации последствий изменения климата. Эти выводы отличаются от результатов первого опроса руководителей крупнейших компаний, проведенного PwC в 1998 г., когда руководители верили в преимущества глобализации. Опрос проводился в сентябре–декабре 2016 г. В нем приняли участие 1 379 руководителей крупнейших компаний из 79 стран, которые проходили исследование онлайн, по почте, а также посредством личных и телефонных интервью. 57% из них работали в частных, а 43% – в публичных компаниях. 36% из них представляли компании, доходы которых превышают $1 млрд в год, 38% – компании с доходом в $101–999 млрд в год и 21% – компании с доходом менее $100 млн в год.Боб Мориц, президент международной сети фирм PwC, так прокомментировал ситуацию: "Несмотря на события, произошедшие в мире в 2016 году, руководители крупнейших компаний вновь начинают чувствовать уверенность: она возвращается, хотя и медленными темпами, и по-прежнему еще не достигла уровня 2007 года. При этом оптимизм вновь распространяется по всему миру, в том числе в Великобритании и США, где, несмотря на прогнозы падения цен на акции в результате победы Трампа на выборах и пессимизм в связи с решением Великобритании о выходе из Евросоюза, уверенность руководителей крупнейших компаний в росте их бизнеса укрепилась по сравнению с 2016 годом. При этом такие настроения наблюдаются и в других странах: все большее число руководителей во всем мире выбирают США и Великобританию для инвестирования по сравнению с прошлым годом. Несмотря на то что сейчас отмечается более высокий уровень уверенности руководителей крупнейших компаний мира относительно возможностей роста, в этом году бизнес-лидеры поделились с нами тремя вопросами, которые вызывают их наибольшую озабоченность: разработка стратегии в области управления персоналом и технологий, которая создает специалистов, соответствующих требованиям эпохи цифровых технологий; сохранение доверия к деятельности их компании в мире, где расширяется виртуальное взаимодействие; привлечение всех участников к выполнению работы в сфере глобализации благодаря расширению взаимодействия с обществом и сотрудничеству в целях разработки верных решений.Таковы наиболее актуальные темы повестки дня Всемирного экономического форума в Давосе". Крепнет уверенность в росте выручки По сравнению с 2016 г. уверенность руководителей в росте их выручки за год значительно укрепилась почти во всех крупных странах мира: в Индии (71%), в Бразилии, где уровень уверенности повысился более чем в два раза (57%), в Австралии (43%) и в Великобритании (41%). Эти страны занимают первые места в таблице. Уровень уверенности также возрос на 11 пунктов в Китае и составил 35%, на 6 пунктов в США до 39% и на 3 пункта в Германии до 31%. В Швейцарии уровень уверенности вырос более чем в два раза до 34%. В противовес указанной тенденции в Испании, Мексике и Японии уровень уверенности снизился. Особенно сильно это проявилось в Японии, где уровень уверенности снизился с 28% в 2016 г. до 14% на данный момент. В списке факторов роста в следующем году более трех четвертей руководителей (79%) первым указывают органический рост, 41% бизнес-лидеров планируют осуществлять деятельность в области новых слияний и поглощений в 2017 г., почти четверть (23%) всех руководителей намерены укреплять инновационные способности для извлечения максимальной пользы из новых возможностей. Наивысший уровень уверенности в росте компаний в следующие 12 месяцев был зарегистрирован в 2007 г., когда 52% руководителей компаний выразили твердую уверенность в росте в следующие 12 месяцев. Наиболее низкий уровень был отмечен в 2009 г. (21%). За прошедшие три года наиболее высокий уровень уверенности был зафиксирован в 2011 г., когда, как и в этом году, 51% руководителей компаний были твердо уверены в росте. В 2014 г. был отмечен самый высокий (44%) за все время уровень уверенности руководителей в том, что глобальный экономический рост возобновляется.В каких областях ожидается рост? Первый международный опрос руководителей крупнейших компаний показал, что развивающиеся страны, в том числе Китай и Индия, предоставляют лучшие возможности для успешного ведения бизнеса. При этом изменчивость рынков, усугубляющаяся нестабильностью обменного курса, требует от руководителей рассматривать больший диапазон стран. Из опроса этого года следует, что важность таких стран, как США, Германия и Великобритания, повысилась на фоне снижения энтузиазма по поводу инвестирования в Бразилию, Индию, Россию и Аргентину по сравнению с ситуацией трехлетней давности. Среди пяти ведущих стран, признанных приоритетными с точки зрения перспектив роста, были названы США (1), Китай (2), Германия (3), Великобритания (4) и Япония (5). При этом Великобритания стала более популярной: в качестве перспективной страны для роста ее указывали больше руководителей крупнейших компаний из США (+4%), Китая (+11%), Германии (+11%) и Швейцарии (+25%), чем это было раньше. Шанхай, Нью-Йорк, Лондон и Пекин также были названы в числе четырех ведущих городов, являющихся самыми важными с точки зрения общего роста организации на протяжении 12 месяцев. Глобализация По мнению 58% руководителей крупнейших компаний мира, стало труднее находить баланс между глобализацией и растущими тенденциями протекционизма. Перечисленные вопросы, вызывающие беспокойство бизнес-лидеров, отличаются от их мнений, отраженных в первом опросе руководителей крупнейших компаний, проведенном PwC, где они заявляли о том, что, "как правило, международное сотрудничество предоставляет столько свободы для торговли, сколько для него необходимо". В течение последних 20 лет руководители крупнейших компаний были в достаточной мере уверены в роли глобализации в обеспечении свободного движения капитала, товаров и людей. При этом участники опроса этого года скептически относятся к утверждениям о том, что благодаря глобализации можно минимизировать последствия изменения климата или устранить разрыв между бедными и богатыми. Это совпадает с мнением общественности относительно этих вопросов, которое было отражено в отдельном опросе потребителей, организованном PwC, в котором приняли участие более 5 тыс. человек из 22 стран. Лишь 38% представителей общественности считают, что глобализация оказывает существенное положительное влияние на процесс облегчения движения капитала, людей, товаров и информации, в то время как такого мнения придерживаются 60% руководителей крупнейших компаний. По мнению почти двух третей (64%) представителей общественности, глобализация способствовала созданию полноценных и значимых рабочих мест, эту же мысль поддержали три четверти опрошенных руководителей (76%). Помимо этого представители общественности меньше, чем бизнес-лидеры, верят в то, что глобализация позволила создать в значительной степени квалифицированную и образованную рабочую силу (29% представителей общественности по сравнению с 37% опрошенных руководителей). "Недовольство общественности может привести к подрыву доверия, необходимого для достижения устойчивых результатов в долгосрочной перспективе. При этом главная сложность заключается не только в том, как именно руководители должны управлять своими компаниями, а в том, как выстроить более глубокие двусторонние отношения с заинтересованными лицами, клиентами, сотрудниками и обществом. Понимание главных причин потенциального недовольства или негативного восприятия является важным первым шагом на пути к информационному взаимодействию с людьми по вопросам пользы бизнеса для общества. Если мы не сможем добиться инклюзивного роста по всему миру, на карту будет поставлено слишком многое", – считает Боб Мориц. Технологии и доверие Бизнес-лидеры заявляют о том, что сейчас технологии неотделимы от бизнес-репутации, процесса подбора квалифицированного персонала, конкуренции и роста. Почти четверть из них считает, что технологии полностью изменят характер конкуренции в своей отрасли в течение следующих пяти лет (23%). В современном мире, где цифровые технологии начинают играть все более важную роль, наметилась новая динамика отношений между бизнесом и клиентами, которая создала огромные преимущества для обеих сторон. При этом 69% руководителей крупнейших компаний считают, что в сложившихся условиях труднее добиваться и сохранять доверие общества. По мнению 87% респондентов, риски, связанные с использованием социальных сетей, могут отрицательно повлиять на уровень доверия к их отрасли. 91% опрошенных руководителей также убеждены в том, что вопросы этики могут влиять на доверие людей к своим организациям в течение ближайших пяти лет. Двадцать лет назад руководители крупнейших компаний почти не обращали внимания на такой аспект, как доверие. Пятнадцать лет назад только 12% руководителей считали, что доверие общества к компаниям существенно снизилось. В этом году 58% респондентов обеспокоены тем, что отсутствие доверия к бизнесу может помешать росту компании. Этот показатель увеличился по сравнению с 2013 г., когда такую озабоченность высказывали только 37%. После того как несколько крупных компаний столкнулись с серьезными проблемами, связанными с использованием высоких технологий и безопасностью, неудивительно, что руководители крупнейших компаний назвали в числе трех наиболее значимых угроз для сохранения доверия заинтересованных лиц такие риски, как кибербезопасность, нарушение безопасности данных и неполадки в работе ИТ-систем. "По мнению руководителей компаний, в эпоху цифровых технологий будет все сложнее сохранять имеющийся уровень доверия. Тем не менее конкурентные преимущества перейдут к тем, кто обладает самыми широкими возможностями, для того чтобы заставить технологии служить собственным интересам, и способностями взаимодействовать со своими заинтересованными лицами, постоянно поддерживая с ними отношения, основанные на доверии", – добавил Боб Мориц. Рабочие места Показатель обеспокоенности относительно наличия квалифицированных специалистов вырос более чем в два раза за последние 20 лет (с 31% респондентов, высказывавших такую обеспокоенность в 1998 г., до 77% в 2017 г.), при этом человеческий капитал входит в список трех приоритетных направлений для бизнеса, где социокультурное многообразие, предоставление равных возможностей и обеспечение мобильности персонала были включены респондентами в список стратегий, направленных на удовлетворение будущих потребностей в квалифицированных сотрудниках. Вопрос, связанный с наличием специалистов необходимой квалификации, вызывает обеспокоенность более чем у трех четвертей (77%) бизнес-лидеров. Наибольшая озабоченность была отмечена в странах Африки (80%) и Азиатско-Тихоокеанского региона (82%). Более половины руководителей крупнейших компаний (52% по сравнению с 48% в 2016 г.) ожидают повышения общей численности сотрудников в следующие 12 месяцев. О наиболее амбициозных планах найма персонала сообщили респонденты в Великобритании (63%), Китае (60%), Индии (67%) и Канаде (64%). С отраслевой точки зрения руководители компаний в сфере управления активами (64%), здравоохранения (64%) и технологий (59%) заявили о наиболее впечатляющих планах найма персонала, а наличие наименее смелых планов в этой сфере признали руководители компаний, работающих в правительственном и государственном секторах (32%). В то время как только 16% респондентов планируют сократить общую численность персонала, руководители компаний отмечают, что 80% рабочих мест будут сокращены в результате внедрения технологий или автоматизации процессов. Бизнес-лидеры в Канаде (100%), США (95%), Германии (93%), Австралии (92%) и Бразилии (91%) отмечают, что самое большое влияние на них оказывают именно технологии. Более половины бизнес-лидеров (52%), которые приняли участие в опросе, уже анализируют преимущества, связанные с одновременным использованием труда человека и машины, а два из пяти (39%) респондентов изучают влияние искусственного интеллекта на будущие потребности в квалифицированном персонале. Принимая во внимание то, что 70% респондентов выразили обеспокоенность относительно темпов технического прогресса, не вызывает удивления тот факт, что среди наиболее ценных навыков, которые, по мнению руководителей компаний, труднее всего найти при подборе персонала, были названы творческие и инновационные навыки, лидерские качества и наличие эмоционального интеллекта. С трудностями при поиске кандидатов с навыками использования цифровых технологий и навыками STEM (наука, технология, инженерия и математика) сталкиваются больше половины бизнес-лидеров. Вывод Боба Морица, президента международной сети фирм PwC, таков: "Руководители крупнейших компаний обеспокоены тем, что нехватка квалифицированных специалистов негативно скажется на потенциале роста их компаний, способности активно работать и устойчивом развитии. Наиболее ценными для бизнес-лидеров являются навыки межличностного общения. Инновационные навыки и навыки развития отношений невозможно запрограммировать. Таким образом, для того чтобы продвигать необходимые изменения, руководителям компаний необходимо тщательно продумывать свои действия, и решающим фактором в этом процессе является наличие баланса между внедрением технологий и привлечением специалистов, обладающих квалификацией, которую не могут заменить машины. Управление ожиданиями заинтересованных сторон позволит создать необходимый уровень доверия, что поможет компаниям выживать и процветать. Наиболее важный аспект этого процесса – подход к человеку как приоритетному элементу системы в условиях мира, становящегося все более виртуальным, что станет залогом будущего успеха".
