Райффайзенбанк: банкам пока далеко до полного отказа от отделений

Клиенты Райффайзенбанка проводят 90% активных операций через удаленные каналы обслуживания, заявил руководитель дирекции обслуживания физлиц банка Андрей Степаненко, выступая на конференции Raiffeisen Involve. Но это не значит, что в ближайшее время можно будет закрыть большинство отделений банков. «Когда говорят, мол, давайте закрывать отделения, я отвечаю, что это пока невозможно — слишком много еще делается здесь, «на земле», — поделился мнением банкир. «Если убрать кассовые аппараты, то только 3% функционала делается сейчас через отделения», — заметил при этом он. По словам Степаненко, 70% продаж Райффайзенбанка делается через отделения, а средний универсальный банк проводит через удаленные каналы доступа не более 15% всех продаж.