В настоящее время не обслуживаются клиенты в шести отделениях в Ростове-на-Дону, трех отделениях в Ростовской области, в одном отделении в Краснодаре и Волгограде. Во вторник, 9 февраля, банк сообщал о том, что режим работы во всех офисах банка будет сокращен до 16:00. На прошлой неделе Национальное рейтинговое агентство (НРА) понизило рейтинг кредитоспособности Капиталбанка до уровня «B» с «негативным» прогнозом. В сообщении агентства было указано, что банк отключен от БЭСП: «Также банк в настоящее время отключен от системы БЭСП (банковских электронных срочных платежей), что усиливает его подверженность регуляторным и репутационным рискам». Кол-центр банка 10 февраля не отвечает на звонки.