В МФЦ появились стойки самообслуживания с ИИ-ассистентом

В российских МФЦ теперь можно получить услуги через специальные стойки самообслуживания, оснащенные цифровым ассистентом, интегрированным с государственной Единой биометрической системой (ЕБС).

Сервис представили заместителю Председателя Правительства - руководителю Аппарата Правительства России Дмитрию Григоренко на площадке форума "Цифровые решения" в Национальном центре "Россия".

Стойки позволяют подтвердить личность заявителя по биометрии, а встроенный ИИ-ассистент помогает оформить необходимую услугу. Готовый документ или справку можно скачать по QR-коду или получить в бумажном виде.

"Обслуживание по биометрии уже доступно в четырех российских регионах, еще два - готовятся к внедрению такого сервиса. Следующий шаг - подтверждение личности и получение услуги без взаимодействия со специалистом, что сделает клиентский путь еще проще. При этом биометрия добровольна, человек всегда сможет выбрать, как именно оформлять услугу - у сотрудника МФЦ или на стойке самообслуживания", - рассказал Григоренко.

Первые стойки самообслуживания появятся в липецких МФЦ в ближайшие месяцы.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрировать подтвержденную биометрию в отделениях банков или с помощью сервиса выездной регистрации.