Персонализация, AI и сервисные экосистемы: СК10 о трендах девелопмента
Команда СК10 приняла участие в крупнейшем отраслевом событии осени — Жилконгрессе в Москве, где обсуждались ключевые тенденции девелопмента, рынка ипотеки, коммерческой недвижимости, управления и технологий будущего.
Главный вывод — рынок стремительно меняется, а значит, впереди новые вызовы и новые возможности.
Дарья Толпинская, руководитель клиентского сервиса СК10:«Все застройщики в ожидании изменений по ипотечным госпрограммам. Падение доли ипотечных сделок может достигать 30%, поэтому мы готовы: команда коммерческого блока уже выстроила систему поддержки клиентов и работу с брокерами. Мы заранее усилили ипотечное направление».
Растет роль качественной работы с кредитной историей и одобрением ипотек — важный фокус для отдела клиентского сервиса.В центре внимания — новые нормы по квартирам с отделкой и развитие направления КРТ (комплексное развитие территорий): рынок ждет девелоперов, готовых брать на себя ответственность за создание комфортной городской среды.
Сергей Почапский, руководитель коммерческого направления (Москва):«Мы стоим на пороге 6-го технологического уклада. С 2025 по 2030 год ключевой тренд — персонализация и доверие людей».
Современный покупатель выбирает не только квадратные метры, но и среду, в которой хочет жить каждый день.Коммуникация и бренд-знание становятся не менее важны, чем качество строительства.Сообщества вокруг бренда и нативные соцсети — лучший инструмент формирования «семьи» клиентов, которые не просто покупают, а разделяют ценности компании.
Сергей Сердюков, заместитель начальника отдела продаж (Ростов-на-Дону):«Сегодня важно не просто продавать коммерческие помещения, а создавать концепцию — аптечный кластер, бьюти-зона, кофейни. Это повышает ценность проекта и укрепляет экосистему ЖК».
Развитие сервисной модели девелопера стало одной из центральных тем.Сегодня КРТ требует построения долгосрочных отношений с жителями: управляющая компания становится не «послестроительным звеном», а частью продукта девелопера. Крупные игроки активно внедряют стратегию «девелопер = сервисная экосистема», где качество обслуживания становится частью конкурентного преимущества.
Анастасия Ищеулова, заместитель директора по маркетингу и PR:«В Москве КРТ развивается как механизм реновации и точечной реконструкции с высоким уровнем государственного участия. А в регионах это инструмент для привлечения частных инвестиций, где многое зависит от инициативы девелопера и партнерства с муниципалитетами».
Для СК10 это особенно актуально: развитие управляющей компании становится стратегическим направлением, формирующим долгосрочную ценность и репутационный капитал компании.
Жилконгресс-2025 подтвердил, что СК10 находится в русле главных тенденций отрасли. Компания инвестирует в технологии, развивает сервисность, работает над комфортной городской средой и остается гибкой и открытой к изменениям рынка.