Российские торговые центры должны стать «воротами в города», иначе маркетплейсы сотрут в пыль

Торговый центр не место для покупок «Сейчас на территории России действуют около 2 тысяч современных торговых центров, область их покрытия – вся страна. Речь идет о крупных объектах. В Свердловской области торговые центры начинают классифицировать от площади 5 тысяч метров, а в Курганской считают буквально от одного метра. Поэтому цифры по количеству торговых центров в регионах разнятся, но все они верные», – отметил на профильной конференции в Екатеринбурге управляющий директор Российского совета торговых центров Олег Войцеховский. Эксперт подчеркнул, что российские торговые центры сдают в аренду более 30 млн торговых площадей. Они дают более 20 % от общего оборота розничной торговли в стране. Кроме этого, ТЦ предоставляют рабочие места для более чем 4 млн россиян. «Традиционное представление о торговых центрах как месте совершения покупок устарело навсегда», – отметил Олег Войцеховский. Эксперты сходятся во мнении, что причин для нестабильности торговых центров сразу несколько, при этом они представляют собой такой комплекс, который может стереть ТЦ в пыль, если его игнорировать. «Проблем сейчас очень-очень много. Главная задача – перестроить свою работу для потребителей, иначе мы их потеряем. Непосредственно торговые площади сокращаются, но пока эти пространства занимают предприятия сферы услуг и развлечений – кафе и рестораны, кинотеатры и атракционы, прачечные и медицинские кабинеты», – говорят представители ТЦ. Они отмечают и другой набирающий обороты тренд: на территории торговых центров начали активно переезжать представители косметологии, медицины, а также государственных структур, таких как МФЦ. Проблема в неповоротливости конструкции ТЦ представляют собой громоздкую конструкцию как в архитектурном, так и в хозяйственном плане. Администрации непросто контролировать и регулировать всех арендаторов, их способы и методы торговли, которые зачастую устаревают. Поэтому покупатели все чаще уходят на торговые онлайн-платформы. Кроме того, администрации ТЦ нужно думать об обеспечении мер безопасности, работе клининговых служб, соблюдении противопожарного режима, наличии бесплатного интернета и многих других неочевидных для посетителей нюансов. Все это происходит на фоне глобального экономического спада, во время которого крупным структурам с миллионами сотрудников выжить оказывается гораздо сложнее. «Отрасль переходит к новым моделям деятельности. Торговые пространства начинают трансформироваться. ТЦ предлагают уже не просто товары, представляют не просто тематические магазины, а определенный образ жизни. На их площадях располагаются места для торговли, развлечений, демонстрации, общения», – подчеркнул Олег Войцеховский. Главное – вызвать эмоции Впрочем, к необходимости «угодить всем и сразу» российские торговые центры пришли практически мгновенно после своего появления. Недаром при постройке здесь всегда предусматриваются пространства для кинотеатров, фуд-зон, игровых комнат и общения. Сейчас этого оказывается недостаточно. «Торговые центры должны удивлять, экспериментировать, шокировать!» – рекомендуют эксперты. При этом речь идет не о «шокирующем» уровне цен, а возможности попасть в некое интерактивное пространство. Все меньше покупателей приходят в ТЦ налегке, а уходят с ворохом пакетов, в которых лежат покупки. В торговые центры приходят провести время, ищут развлечений и впечатлений. Эксперты отрасли рекомендуют арендаторам максимально учитывать это желание посетителей: не просто торговать, но создавать эмоцию, давать пользу, служить поводом поделиться увиденным в социальных сетях. При этом все должно проводиться с учетом общей концепции и образа всего торгового центра, чтобы он не превратился в «восточный базар» с зазывалами. Напротив, в настоящее время, как отмечают эксперты, посетителей больше всего привлекают не «шик, блеск, красота», а технические новинки: например, возможность с помощью специальных программ на основе искусственного интеллекта «примерить» новый диван в своей гостиной, оценить, как будет выглядеть на лице декоративная косметика, оценить одежду на фигуре без ее примерки. «Я прихожу и попадаю в мир впечатлений» – такую концепцию могут взять на вооружение современные торговые центры. Посетители всегда восхищаются интерактивными полами и стенами, они прислушиваются к своим ощущениям. Неизменный интерес вызывают разного рода лотереи, «колесо Фортуны», возможность пройти тестирование, что-то создать своими руками. Эти эмоции не может дать онлайн-торговля, которая использует оптимальные алгоритмы купли-продажи. Использовать все окружающее пространство «Используйте не только территории самого торгового центра, но и окружающие его площади, где можно разместить ярмарки, спортивные и культурные площадки, катки», – рекомендует заместитель министра агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области Светлана Островская. Так, на территории торговых центров могут располагаться картинги, компьютерные клубы, танцевальные студии, концертные залы, коворкинги, библиотеки, музеи, художественные галереи и выставки, океанариумы, филиалы банков, страховые организации, бассейны, сауны, парикмахерские, солярии, груминги, ателье, ремонтные мастерские, автосервисы, кабинеты психологов, детские развлекательные центры и многое другое. В этом случае работает главный козырь ТЦ: как правило, эти объекты располагаются в местах отличной транспортной доступности, что обеспечивает трафик посетителей. Одним из действенных способов его увеличения эксперты называют необходимость коллаборации с туристическими организациями. Эти площадки отлично справляются с функцией «презентации территорий». При этом работа с туристическими потоками дает положительные результаты как в больших, так и в малых городах, где есть ТЦ. Ворота в город «Торговые центры – это ворота в любой город. Здесь максимальная концентрация товаров и услуг, представленность сувенирной продукции, которая охотно приобретается туристами. Люди едут куда-то «на события» и готовы тратить очень много денег. При этом люди устали от туристической гастрономии, на территориях очень мало действительно уникальных блюд и эксклюзивных продуктов, везде примерно одно меню. А вот качественные сувениры приобретаются охотно», – отметил в ходе конференции «Актуальные вопросы торговых центров» директор НО «Ассоциация малых туристских городов» Константин Анучин. Эксперт отрасли отметил, что огромной востребованностью у путешественников пользуются качественные товары, произведенные по традиционным технологиям руками местных мастеров. Однако таких товаров не хватает. Представить их на своей территории для торговых центров – значит получить стабильный трафик и гарантированные продажи. Константин Анучин отметил, что средний чек туриста растет существенно. Так, в 2025 году при посещении событий, проходящих в Екатеринбурге, турист тратит в среднем 3800 рублей, на питание – 1900 рублей, на сувениры – 1800 рублей. Ключевой игрок рынка Центральный банк РФ становится, по мнению экспертов, ключевым игроком рынка, поскольку именно он определяет размер ключевой ставки. «Люди несут деньги не в торговлю, а в банк, кладут их на вклады под высокие процентные ставки. Центральный банк становится ключевым игроком рынка. Понятно, что растет стоимость производства, рабочей силы. С 1 января 2026 года бизнес столкнется с увеличением ставки налога на добавленную стоимость. Все это неизбежно приведет к оптимизации работы, необходимости изменений», – полагает генеральный директор «Этерна», член президиума РСТЦ Дмитрий Томилин. В настоящее время бизнес возлагает большие надежды на снижение ключевой ставки ЦБ РФ. Пока же торговые центры ищут наиболее действенные способы не пойти ко дну во время экономического шторма. Так, ключевым трендом ближайших лет станет не противостояние, а взаимная интеграция интернет-торговли и физических точек продажи товаров. Эксперты уверены, что важно объединить преимущества обоих миров. Так, предполагается, что маркетплейсы в скором времени будут вынуждены отойти от формата банального пункта выдачи заказов и присмотреться к более привычному формату торговли. Вероятнее всего, свои точки они будут вынуждены разместить именно в ТЦ. Нужен комплексный подход В целом администрации муниципальных образований и бизнес-сообщество начинают осознавать необходимость комплексного подхода к развитию торговой инфраструктуры. Это включает развитие транспортной логистики, цифровизацию процессов и поддержку предпринимательских инициатив, в том числе и на законодательном уровне. Бизнес нельзя оставлять один на один с экономическими проблемами. При этом традиционная розница не исчезает, а трансформируется, находя свои уникальные конкурентные преимущества. Гибридные модели, сочетающие онлайн-технологии и физическое присутствие, демонстрируют наибольшую устойчивость и потенциал для роста. Баланс этих форматов будет определять будущее розничной торговли в российских городах. «ФедералПресс» сообщал, что в Екатеринбурге уже несколько лет не строят крупные торговые центры из-за невостребованности данного формата торговли. Фото: ФедералПресс / Ольга Дружинина, Ксения Кобалия, Ольга Юшкова