АвтоВАЗ хочет следить за дилерами через камеры
В Сети появились сообщения, что Волжский автозавод заставляет своих дилеров за свой счёт устанавливать систему видеонаблюдения за ними, и что продавцы крайне недовольны подобным решением. Однако, как сообщили Quto.ru в пресс-службе предприятия, о внедрении современных решений стало известно достаточно давно, а против нововведений выступают исключительно те центры, которые не подготовили оборудование вовремя.
«Внедрение современных инструментов анализа бизнес-процессов является плановой и стратегической задачей, не зависящей от конъюнктурных колебаний рынка. Повышение эффективности работы дилерской сети — это непрерывный процесс. Решения, направленные на цифровизацию клиентского трафика, анализ конверсии и оптимизацию работы персонала, позволяют повысить устойчивость бизнеса и заложить основу для роста в любой рыночной ситуации. Запуск проекта в 2025 году связан с завершением всех необходимых этапов подготовки и тестирования системы», — пояснили в пресс-службе АвтоВАЗа.
Отмечается, что новый стандарт был внедрён заводом в 2024 году. Предполагается, что в шоурмах отечественного бренда появится оборудование, для которого им будет предоставлено нужное ПО, лицензию нужно будет оплачивать раз в квартал. Покупать устройства под маркой Ivideon нужно у технического партнёра АвтоВАЗа, компании «Мобильные решения». В компании пояснили, что это отечественный разработчик, выбранный на конкурсной основе и продукция которого полностью соответствует всем требованиям завода.
Все данные будут передаваться на серверы тольяттинского автогиганта для последующей обработки и анализа.
АвтоВАЗ: таксопарки — наши важнейшие клиенты
АвтоВАЗ опроверг массовый исход сотрудников
АвтоВАЗ рассказал о жёстких тестах Lada Iskra
«Система видеомониторинга и аналитики внедряется в целях повышения общей эффективности дилерской сети. Это позволяет получать объективные данные для анализа качества обслуживания клиентов, оптимизации бизнес-процессов и оказания необходимой поддержки партнёрам. В конечном счёте это способствует повышению удовлетворенности потребителей и укреплению стандартов бренда Lada», — подчеркнул производитель.
При этом некоторые дилеры уже заявили, что «через внедрение новых стандартов системы видеонаблюдения в центрах выстраивается новый бизнес» на продавцах.
Как пояснили редакции Quto.ru в пресс-службе предприятия, сам процесс модернизации проходит по плану, но в Самаре есть несколько дилеров, руководство которых выступает против нововведений, а также отказывается работать по новым стандартам и всеми доступными способами затягивает сроки реализации проекта.
https://quto.ru/lada/iskra/i/sedan4d