РЖД оказала обществу услуги по перевозке грузов железнодорожным транспортом. Перевозчик нарушил нормативный срок доставки порожних грузовых вагонов, что подтверждено транспортными накладными. Грузоотправитель этих грузов начислил РЖД неустойку, предусмотренную уставом транспорта.