Ozon опроверг информацию о массовых проблемах в работе своих складов

Ранее в социальных сетях и медиа распространились сообщения о том, что склады Ozon в Москве, Санкт-Петербурге и ряде других городов переполнены. Утверждалось, что это приводит к невозможности принять новые поставки, а продавцы несут финансовые потери из-за массовых отказов покупателей, не желающих долго ждать свои заказы.

В пресс-службе Ozon заявили, что из порядка 200 складских объектов компании задержки наблюдаются только на пяти из них, расположенных в московском регионе и Санкт-Петербурге. В компании подчеркнули, что, несмотря на локальные трудности, семь из десяти заказов в двух столицах доставляются клиентам в установленные сроки. Также, по данным маркетплейса, не наблюдается и роста числа отмен заказов со стороны покупателей.

Для стабилизации обстановки Ozon уже предпринял ряд мер. На склады, где возникли задержки, был выведен дополнительный персонал. Кроме того, часть товаров перераспределяется на другие логистические объекты для снижения нагрузки. Компания также предложила продавцам альтернативные варианты отгрузки, чтобы им не приходилось ожидать в очередях. В частности, селлеры могут воспользоваться свободными слотами для поставок на соседние склады или сдать свои товары в пункты выдачи заказов.

Представители Ozon заверили, что работают над решением возникших локальных проблем и ожидают, что ситуация на складах стабилизируется в скором времени.