"Офлайн ритейл стал "умнее"

Персонализация в офлайн-рознице, основанная на искусственном интеллекте, становится ключевым фактором роста продаж и лояльности клиентов. Используя данные о покупательском поведении, ритейлеры создают уникальный потребительский опыт, увеличивают средний чек и сокращают издержки, удерживая покупателя в условиях растущей конкуренции с маркетплейсами. Об этом рассказал директор по развитию бизнеса в ритейле, FMCG и агропромышленном комплексе КРОК Смирнов.