Международная консалтинговая компания «Апекс Берг», занимающаяся управлением клиентским опытом и обслуживанием клиентов, провела независимый аудит контакт-центра Альфа-Банка. По итогам аудиторской проверки эксперты подтвердили высокий уровень предоставления сервисных услуг и соблюдение требований международного стандарта 18295.