Клиентский опыт и персонализацию обсудили в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ

В Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ состоялась презентация X5 Group, посвященная развитию клиентского опыта и персонализации в ритейле. Спикером мероприятия выступила Алена Семичастнова, директор по развитию клиентской базы X5 Group, эксперт по менеджменту в ритейле. Она представила стратегию компании в области персонализированного взаимодействия клиентами.