Как один отзыв может обрушить бизнес

В 2025 году репутация компании держится на тонкой грани — всего один негативный отзыв может стать триггером для скандала, от которого бизнес уже не оправится. Почему слова клиентов стали мощнее любых маркетинговых стратегий и как правильно реагировать на критику, чтобы не оказаться в центре репутационного кризиса, Sostav рассказал CEO компании Revvy Сычев.