"Росгосстрах": сможет ли умный робот на 100% заменить оператора в диалоге с клиентом

Светлана Бери считает, что 2024 год стал в определенном смысле переломным: традиционные подходы к управлению контакт-центрами больше не работают. Многие компании столкнулись с острым операто...