Покупатели больше всего нуждаются в доверии к бренду на этапе выбора товара или компании (81%). Чаще всего для формирования доверия им достаточно прочитать отзывы (59%). Основные источники информации — поисковые системы и отзовики (63%), тогда как советы знакомых и социальные сети играют меньшую роль (42%). Рекламу же воспринимают как надежный источник лишь 16% опрошенных. Такие данные получили в компании «Ашманов и