Ozon fresh отметил потенциал роста e-grocery, причем бесплатная доставка уже воспринимается как стандарт Онлайн-продажи продуктов составляют только 3 трлн рублей из общего оборота в 34–35 трлн, что говорит о большом потенциале роста. Пандемия стала катализатором популярности онлайн-доставки, помогая преодолеть барьеры недоверия потребителей Российский рынок e-grocery стремительно развивается, увеличивая свою долю в сегменте FMCG. По словам Арины Князевой, директора по коммерции и развитию бизнеса Ozon Fresh, в интервью «Ведомостям», компания на начало 2024 года вошла в топ-5 крупнейших игроков в сфере доставки продуктов и готовой еды. Этот успех стал возможен благодаря расширению сети дарксторов с 40 до 150 точек, привлечению 5000 курьеров и 11 000 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Дарксторы занимают стратегически важное место в развитии компании, обеспечивая быструю доставку и поддержание широкого ассортимента. Князева отмечает, что пандемия стала катализатором роста e-grocery в России, позволив преодолеть барьеры недоверия к онлайн-покупкам. Сегодня доля e-grocery составляет составляют только 3 трлн рублей из общего оборота в 34–35 трлн, и 8–9% от общего объема FMCG, что остается ниже показателей развитых рынков, таких как Южная Корея и Китай. Потенциал роста значителен. Основными вызовами в отрасли остаются логистические затраты, так как доставка частотных и низкомаржинальных товаров требует оптимизации процессов. Ozon Fresh активно вкладывается в инновации, включая предиктивную аналитику для формирования ассортимента и использование искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации маршрутов курьеров и работы приложений. Одной из задач компании является обеспечение клиентам удобства — от быстрого формирования корзины до быстрой доставки в ПВЗ или на дом. Компания также делает упор на работу с локальными производителями, включая фермерские хозяйства. По словам Князевой, такие поставщики проходят строгий контроль качества, чтобы поддерживать высокий уровень доверия потребителей. Ozon Fresh поддерживает инициативы в области органической продукции и готовых решений, отвечая на растущий спрос на разнообразие и удобство. Чтобы укрепить позиции, компания экспериментирует с различными бизнес-моделями, включая дарккитчены и гиперлокальные поставки через дарксторы. Эти стратегии помогают адаптироваться к изменяющимся запросам рынка и оставаться конкурентоспособными в динамичной среде. изображение сгенерировано нейросетью #OzonFresh #Ozon #eCommerce #FMCG #eGrocery #Доставка #ПоследняяМиля