Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Компания разработала уникальную философию, в основе которой лежат 14 принципов управления. Профессор Лайкер предлагает глубокое погружение в процессы, меняющие мир Toyota, показывая, как их адаптировать, чтобы разработать собственную программу совершенствования. Делимся отрывком из книги, в котором рассказывается из принципов.