В надзорном ведомстве пояснили, что в марте текущего года произошла задержка рейса из Новосибирска в Сургут на 15 часов по техническим причинам. При этом перевозчик не обеспечил пассажирам положенный комплекс бесплатных услуг, включающий напитки, питание, размещение в гостинице и организацию багажа.