ВТБ будет отслеживать "мошеннический след" при взаимодействии клиентов и третьих лиц
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 6 июня. /ТАСС/. ВТБ разработал новую систему защиты средств клиентов от мошенников, новый подход позволяет отследить "мошеннический след" на каждом этапе взаимодействия клиента с третьими лицами. Об этом журналистам сообщил заместитель президента - председателя правления ВТБ Георгий Горшков на полях Петербургского международного экономического форума.
Как указал топ-менеджер, новая система защиты ВТБ позволит отслеживать "мошеннический след" на каждом этапе взаимодействия клиента с третьими лицами.
"Наша стратегическая задача - отследить атипичное поведение пользователя в режиме "360 градусов" и предупредить клиента об опасности во всех возможных каналах. Но важно помнить, что даже такая опека не убережет вас на 100 процентов, поэтому единственный верный путь для клиента - это сохранять повышенное внимание и критическое мышление со своей стороны, отсекать незнакомые и подозрительные звонки с первых секунд и не вестись на фантастические схемы или обещания сказочных доходов, которые каждый день придумывают мошенники", — отметил Горшков.
Топ-менеджер пояснил, что после подозрительного звонка пользователь приложения "ВТБ онлайн" увидит сообщение о рискованной или компрометирующей ситуации. "Если клиент был в контакте с мошенниками, то заметит специальный предупреждающий экран с понятными советами по безопасности. Кроме того, банк автоматически ограничит доступ клиентов к "ВТБ онлайн" после их общения с мошенниками по телефону. При этом сервис сохранит доступ к основным опциям, но ограничит проведение рисковых операций. Вернуться к использованию полноценной версии можно будет онлайн, подтвердив легитимность доступа в ответ на запрос банка", - уточнили в ВТБ.
По данным банка, мошенники пересмотрели схему обмана россиян, сменив ее в сторону офлайн-каналов. Так, если в прошлом году до 75% хищений средств проходило через онлайн-каналы, оставшиеся 25% - через офисы, то сейчас доля онлайн-инцидентов снизилась до 25%, а офлайн — выросла до 75%. "Злоумышленники стали целенаправленно навигировать своих жертв в банковский офис, где клиенты самостоятельно оформляют кредиты или получают деньги, чтобы дальше передать их заказчикам", - подчеркнул Горшков.
При этом, по словам топ-менеджера ВТБ, в первом квартале 2024 года банк выявил 3 млн подозрительных операций, сохранив при этом клиентам 2 млрд рублей.
О форуме
Петербургский международный экономический форум проходит с 5 по 8 июня. Тема форума в этом году: "Основа многополярного мира - формирование новых точек роста". Запланированы встречи МСП, креативного бизнеса, Молодежный день ПМЭФ, а также форумы "Лекарственная безопасность", "Академия ПМЭФ" и "ПМЭФ юниор".
Организатор - Фонд Росконгресс. ТАСС выступает информационным партнером мероприятия.