Лечение зубов без страха: интервью с основательницей клиники «Стоматология супергероев» Оксаной Преображенской
«Лечим взрослых как детей, а детей - с вниманием и любовью». Клиника «Стоматология супергероев» открыла свои двери для своих первых пациентов 18 лет назад. Создание собственного бизнеса, построение высококвалифицированной команды, продвижение бизнеса в области стоматологии: секретами успешного существования на рынке с большой конкуренцией поделилась с Inc-News основательница стоматологической клиники «Стоматология супергероев» Оксана Преображенская. 
уководитель стоматологической клиники "Стоматология супергероев" Оксана Преображенская.Источник фото: Из соцсетей Оксаны Преображенской.Оксана, расскажите, как появилась идея создания собственной стоматологической клиники?Есть исторические предпосылки создания — в советский период были проблемы с лечением зубов. Страх детей перед бормашинами неоднократно обыгрывался в различных фильмах или тележурналах. Поэтому идея была в том, чтобы создать такую клинику с высоким уровнем сервиса, чтобы перед приёмом в обморок не падали, и маленькие пациенты не боялись идти на осмотр и лечить зубы. На этом основывалась идея создания первой специализированной детской стоматологии, которая называлась «Мишутка». Р
ководитель стоматологической клиники "Стоматология супергероев" Оксана Преображенская.Источник фото: Из соцсетей Оксаны Преображенской.Сейчас название клиники «Стоматология супергероев». Почему вы назвали её именно так?Бренд «Стоматология супергероев» появился на свет в 2022 году в результате глобального ребрендинга, который затронул все сферы работы клиники. В основе нашей работы лежит не только выстроенная система осознанного лечения пациентов, но и идеология с 12 ценностями, а также запоминающимися главными героями в роли папы и дочки, фигурирующими в рекламных кампаниях, олицетворяющие союз бесстрашия родителя и ребенка.Чтобы наш бренд «зазвучал» мы постарались отразить его внутреннее наполнение и смыслы, заложенные в работу, — во внешнем мире. Поэтому выбирая название нашей клинике, мы в первую очередь ориентировались на российскую аудиторию и поднимали такие вопросы, как почему-то супергерои часто ассоциируются с зарубежными мультсериалами. Но разве среди отечественных мультфильмов нам не встречаются по-настоящему храбрые, смелые и сильные герои? А как же наши русские богатыри?Ни один человек-паук по силе, оптимизму и доброте не сравнится с нашим Алешей Поповичем, Ильей Муромцем и Добрыней Никитичем. И на архетипический портрет бренда нас вдохновили образы богатырей из российского мультфильма «Три богатыря».Алеша Попович по своему характеру ближе всего к архетипу Друг или Славный малый. Его основной цвет — синий. Это отзывчивый парень, эмпат и отличный коммуникатор. Обладает жизненной мудростью и чувством юмора, легко находит контакт с людьми, что помогает ему наладить связь с окружающими. Заслужив первые победы, взращивает в себе Героя.Илья Муромец имеет много общего с архетипом Героя. Сильный и выносливый, способен на впечатляющие результаты. Его основной цвет — красный. А добавиться цели ему помогает стремление оставить след в истории, бесстрашие и готовность менять окружающий мир. Люди готовы следовать за ним. После того как все награды завоеваны, в Герое просыпается Наставник.Добрыня Никитич в мультфильме выступает в роли Наставника, а по теории об архетипах Карла Юнга он еще и Мудрец. Он заботливый. Если кто-то нуждается в поддержке или ресурсах, то он готов ими поделиться. Его основной цвет — жёлтый. Он терпеливо лечит, выхаживает, обучает, передает традиции и успешный опыт.На мой взгляд, наш бренд благодаря героям отечественных мультфильмов ассоциируется с храбростью и смелостью. Мы верим, что они вызывают чувство гордости и глубоко резонирует с ценностями и ожиданиями нашей аудитории. Ведь русские богатыри — символы силы, мудрости и дружелюбия. А еще это близко по духу нашей команде, ведь мы стремимся воплощать эти качества в нашей работе и работе клиники изо дня в день.У «Стоматологии супергероев» должна быть суперкоманда. Что нужно учитывать при создании надежного коллектива? Ко
лектив клиники "Стоматология супергероев".Источник фото: Из соцсетей Оксаны Преображенской.Один из главных успехов любой компании, и я не перестаю об этом говорить — это дружный и сплоченный коллектив. А моя задача, как руководителя, поддерживать дружелюбную атмосферу в клинике и решать разногласия еще на этапе зарождения, если такие возникают в коллективе. Поэтому я всем свои сотрудникам говорю, что они не конкуренты, а партнёры. И собственные профессиональные результаты выгоднее сравнивать не с коллегами, а со своими прошлыми достижениями, где всегда будет отчетливо виден прогрессивный рост.Когда между сотрудниками ощущается взаимная эмоциональная поддержка, появляется больше мотивации для достижения лучших результатов. В коллективе происходит непрерывный обмен знаниями и опытом. Это способствует обучению и росту каждого сотрудника, а также повышает общий уровень компетенций. Работа в сплоченной группе способствует развитию доверия в команде. Коллектив, где каждый член чувствует свою важность и ценность, склонен добиваться лучших результатов в своей деятельности.Да, в нашей стоматологии действительно трудится суперкоманда и я искренне люблю её за то, что каждый член команды активен, лёгок на подъём и обладает творческим потенциалом.Легкость на подъем позволяет нам быстро принимать решения и эффективно реагировать на изменяющиеся обстоятельства.Активность каждого члена команды стимулирует общий прогресс и способствует достижению наших целей в кратчайшие сроки.Творческий потенциал каждого участника команды дает нам возможность оценивать проблемы с неожиданного ракурса и находить креативные решения, которые приносят классные результаты.Считаю, что эти качества подтверждают — в коллективе царит атмосфера взаимопонимания и поддержки.Какие «подводные камни» встретились вам при основании бизнеса? И что бы вы посоветовали тем, кто еще находится в начале этого пути?Я не считаю, что были какие-то «подводные камни». Риски. Они существуют в любом бизнесе. И к сожалению, просчитать все риски, минимизировать их, практически невозможно. А с учётом моего опыта работы, а я ведь даже не имею специального медицинского образования по стоматологии, любой факап можно считать «подводным камнем». Кстати, я как пример того, что необязательно иметь спецобразования для видения успешного бизнеса в определенной отрасли.Сложно здесь, что ли бы советовать. Ведь уже на первом этапе создания любого бизнеса можно столкнуться с огромными различными трудностями. Я же «упаковала» своё дело во франшизу. Конечно, выстроила систему так, как вижу я. Но на данный момент, готова делиться с предпринимателями стоматологического бизнеса своим видением, чтобы помочь избежать сложности. Естественно у меня есть свои стандарты, алгоритмы, инструкции, шаблоны, скрипты. И если заходить в бизнес по моей франшизе, то начинающий предприниматель 80% того, что я 18 лет назад прошла с трудом, сделает с лёгкостью.На рынке стоматологических услуг всегда очень высокая конкуренция. Что отличает вашу клинику от других?Может быть, то, что мы всегда «держим руку на пульсе» не только в том, что следим за новинками в стремительно развивающимся стоматологическом направлении медицины, но и учитываем тренды для поддержания высокого качества услуг. Существенная статья расходов — закупка нового оборудования. Для меня очень важно, чтобы не только пациенты в кресле, но и сотрудники моей клиники чувствовали себя комфортно и удобно. Ведь на работе мы проводим очень много времениА еще коллектив разделяет принципы, которые уходят корнями в миссию нашей клиники: вырастить новое поколение взрослых, посещающих стоматолога со 100% бесстрашием. Мы лечим взрослых как детей, а детей — как настоящих супергероев. И это также близко по духу нашим клиентам. Рук
водитель стоматологической клиники "Стоматология супергероев" Оксана Преображенская.Источник фото: Из соцсетей Оксаны Преображенской.Клинике «Стоматология супергероев» уже 18 лет. Можете ли вы поделиться какими-то секретами и тонкостями ведения успешного бизнеса в этой отрасли. Секреты есть в любом бизнесе. Мой же состоит в том, как ты чувствуешь этот бизнес, какую энергию несёшь в этой деятельности, работе. Да, у меня есть франшиза, и я готова делиться своими знаниями с партнёрами, но невозможно выстроить успешный бизнес, если не гореть делом. Радеть за него и любить.Я считаю стоматологический бизнес очень тонким, здесь нет мелочей. Он про работу с людьми, а значит организацию высокого уровня сервиса как знак любви и заботы. Ведь клиенты подмечают все детали и нюансы. Поэтому так важна обратная связь, даже негативная, но это наша точка роста. Так что если не любишь своего клиента, не слышишь его, то ничего не получится.
