Банки внедряют речевую аналитику для повышения продаж и качества обслуживания

Аудиобейдж - это компактное устройство, которое крепится на одежду. Благодаря встроенному акселерометру бейдж автоматически включается, когда его надевают. Встроенный Wi-Fi-микрофон обеспечивает высокое качество аудиозаписи даже в шумных помещениях. Далее запись попадает на сервер хранения и обработки данных, где алгоритмы удаляют из нее тишину (периоды, когда сотрудник молчал), усиливают его голос на отрезках, где была речь, выполняют шумоподавление и расшифровывают аудиофайл текст.