МОСКВА, 11 октября. /ТАСС/. Генеральный директор группы "Россети" Андрей Рюмин и генеральный директор АНО "Диалог" и АНО "Диалог регионы" Владимир Табак подписали соглашение о сотрудничестве в рамках Российской энергетической недели, говорится в сообщении группы.
Стороны договорились о совместной работе для повышения информационной открытости сетевого комплекса и развития механизмов интерактивного взаимодействия с потребителями.
"Россети" отмечают, что реализация соглашения позволит увеличить эффективность реагирования на обращения граждан и юридических лиц по всем вопросам, которые касаются деятельности группы. "Планируется использование широкого инструментария, включая социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации", - уточняется в сообщении.
Компании группы "Россети" будут взаимодействовать со структурами АНО "Диалог регионы" - Центрами управления регионами. "Россети" поясняют, что это проектные офисы, занимающие мониторингом, обработкой и анализом обращений и сообщений жителей. Они также обеспечивают межведомственное взаимодействие для максимального сокращения времени получения ответа и решения проблемного вопроса.
Рюмин, слова которого приводятся в сообщении, подчеркнул, что работа сетевого комплекса влияет практически на все сферы жизни России. По его словам, это одна из немногих инфраструктурных систем, значение которой одинаково велико и для государства, и для бизнеса, и для обычных людей. "Мы уделяем большое внимание поддержанию информированности о нашей работе всех заинтересованных сторон, включая потребителей. Уверен, что сотрудничество с АНО "Диалог регионы" поможет решению этой задачи", - отметил он.
В свою очередь Табак добавил, что сотрудничество АНО "Диалог регионы" с группой "Россети" в регионах поможет системно и заранее информировать граждан о плановых отключениях через госпаблики и оперативно отвечать на обращения в социальных сетях по теме электроснабжения.
"Россети" являются одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. В состав группы входят 43 дочерних и зависимых общества, в том числе 16 распределительных сетевых компаний. В их числе "Россети Центр", "Россети Центр и Приволжье", "Россети Московский регион", "Россети Ленэнерго" и другие.
ТАСС - информационный партнер Российской энергетической недели.