Клиент в фокусе: «МегаФон» назвал ростовские бизнес-тренды
Ростовская область, 18 ноября 2022. DON24.RU. Специалисты «МегаФона» проанализировали, какие сервисы для бизнеса южной столицы стали популярными в третьем квартале. В топе оказались услуги, которые помогают улучшить клиентский сервис, хотя еще в первом полугодии компании уделяли больше внимания кибербезопасности и оптимизации работы сотрудников. Среди компаний-клиентов рост показали следующие платформы: «Wi-Fi с авторизацией» – 26%, «Виртуальная АТС» и «МегаФон Облако» – 21%. Цифровые услуги популярны в сфере торговли, почти треть подключений приходится именно на этот сектор. Также телеком-сервисы активно приобретают ростовские компании, работающие в сфере услуг, – 10,3%. На третьем месте находятся производственные и энергетические компании, их доля составляет около 9%. Среди компаний крупного бизнеса наиболее популярна услуга «МегаФон Облако». Востребованность платформы для безопасного облачного хранения данных выросла в третьем квартале в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В этом году телеком-оператор в семь раз нарастил объем свободных ресурсов платформы, что обеспечило бесшовную миграцию данных новых пользователей без прерывания бизнес-процессов – это минимизирует риски, связанные с сохранностью данных. Для малого бизнеса юга актуальной стала «Виртуальная АТС». Услуга позволяет без капитальных затрат организовать умную IP-телефонию с функционалом полноценного кол-центра. В III квартале ее рост составил 50%. На базе сервиса внедряется все больше различных продуктов, предназначенных для решения клиентских задач: кол-трекинг, сквозная аналитика и другие. По данным «ТМТ Консалтинг», рынок российских виртуальных АТС демонстрирует высокие темпы развития. В прошлом году в России его рост составил 30,8%, количество компаний-клиентов выросло на 12%, до 400 тысяч. В государственном сегменте в топ рейтинга попал сервис «Wi-Fi с авторизацией», потребность в котором увеличилась в два раза. Услуга обеспечивает быструю и удобную идентификацию пользователей в публичных Wi-Fi сетях в соответствии с требованием законодательства. Ее используют в МФЦ, медицинских и образовательных учреждениях. «Интернетом «МегаФона» по сети Wi-Fi мы пользуемся уже давно, в этом году обновили оборудование и увеличили его количество. Сейчас наших сотрудников и студентов обеспечивают Wi-Fi-станции, которые охватывают три этажа здания. В том числе это библиотека, где теперь у студентов есть дополнительный скоростной доступ к информации, а также актовый зал, где интернет остается стабильным, даже когда на мероприятие собирается несколько тысяч человек», – рассказал директор Центра координации проектной деятельности Южно-Российского института управления Сергей Мусиенко. Реклама ПАО «МегаФон»
