Как скорректировать SMM-стратегию, чтобы снизить поток агрессии

Весь последний месяц соцсети брендов пестрят гневными сообщениями. Хейт есть в любом случае, какую бы позицию компания не высказала. Николай Жарый, фаундер инструмента для реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry․Space, рассказал Sostav, какую стратегию ведения соцсетей выбрать, чтобы уменьшить ненависти.