«ВТБ Лизинг» фиксирует рост числа онлайн-заявок на 40%
Количество онлайн-запросов в «ВТБ Лизинг» на приобретение автомобилей увеличилось по итогам марта на 40% по сравнению со средними значениями января — февраля. В общей сложности за последний месяц компания приняла более 10 тыс. заявок от клиентов по разным каналам, указано в ее сообщении. Сумма одобренных в этот период сделок в автомобильном сегменте составила 11 млрд рублей. Основная масса сделок пришлась на легковые автомобили (62,4%), далее идут легкий коммерческий (15,9%) и коммерческий (9,9%) транспорт, самоходные машины (5%), прицепы (3,9%) и автобусы (3,6%). «В текущих условиях «ВТБ Лизинг» продолжает работу, максимально оптимизировав процессы общения с клиентами, агентами и поставщиками на этапе подготовки сделки. Большинство операций проходят в режиме онлайн, так же как и внутренние бизнес-процессы компании, связанные с обработкой заявок и подготовкой договоров. В частности, клиент может дистанционно оставить заявку на технику и получить расчет платежей по лизингу. Менеджеры компании работают в плотном контакте с клиентами, продолжая консультации в режиме онлайн. Таким образом, временный переход на дистанционный способ взаимодействия не помешает клиентам «ВТБ Лизинга» подобрать оптимальные условия для обновления своего автопарка», — подчеркивается в сообщении. Как уточняется, в компании внедрен электронный документооборот; для действующих клиентов на сайте доступен личный кабинет, в котором содержатся данные по всем лизинговым договорам, транспортным средствам, страховым полисам и штрафам ГИБДД (для транспорта, зарегистрированного в ГИБДД на «ВТБ Лизинг»). Там же представлена информация о внесенных платежах и указаны даты последующих платежей, хранятся счета-фактуры, а также содержатся сведения о персональных спецпредложениях и акциях. Компания уже начала переход на безбумажные сделки, переведя в электронный формат работу с первичными бухгалтерскими документами. По итогам 2019 года объем нового бизнеса «ВТБ Лизинга» в сегментах легкового и грузового транспорта вырос на 25% и составил 55,5 млрд рублей (42% от всего нового бизнеса компании). Порядка 4 тыс. единиц транспорта общей стоимостью 8,5 млрд рублей передано клиентам в рамках сделок с применением механизма государственного субсидирования.