Банки.ру публикует первый выпуск «Вестника «Народного рейтинга»

Банки.ру начинает публикацию аналитических материалов по «Народному рейтингу» банков с марта 2018 года. Мы будем ежемесячно публиковать накопленные нами данные по качеству обслуживания в кредитных организациях России. Чем же запомнился пользователям март 2018 года, какие события в банковской России отразились в «Народном рейтинге» банков на Банки.ру? Прежде всего, это отзыв лицензии у банка, представленного в «Народном рейтинге» с июня 2008 года. АктивКапитал Банк занял свое постоянное место в «Книге памяти» «Народного рейтинга» под номером 350 с рейтингом 19,9. Мы также хотели бы познакомить наших читателей с некоторыми интересными, с нашей точки зрения, событиями, фактами и цифрами, связанными с жизнью «Народного рейтинга» в марте 2018 года. Наш выбор самых обсуждаемых отзывов марта: Тач Банк: «Отказ от оплаты кредита». Тинькофф Банк: «На меня взяли кредит без моего ведома, банк отказывается прислать фото». Почта Банк: «Конская заградительная комиссия за оплату ЖКХ на государственной площадке ГИС ЖКХ». Хоум Кредит Банк: «Обман со стороны банка». «Авангард»: «Невозможно сменить телефон СМС оповещения». Тинькофф Банк: «Не санкционированное списание средств». Тинькофф Банк: «При личном визите в этот банк пропало всякое желание иметь с такими людьми дело». Тинькофф Банк: «Наглое и нелояльное обслуживание». «Авангард»: «При закрытии счета при переводе средств просят 10%». ВТБ: «Суровый сервис ВТБ — бессмысленный и беспощадный или Как мы ходим в магазин с чемоданом денег». Наш выбор банков, идущих на компромисс в ответах: Московский Кредитный Банк: «Начисление штрафов без оповещения». Почта Банк: «Восстановление гарантированной ставки». Киви Банк: «Эта работа не на СОВЕСТЬ». Ситибанк: «Отсутствие вознаграждения за участие в акции». Ситибанк: «Как «Выгодные покупки в «Детском мире» по карте Citi Select» так и не стали выгодными». Банк «ФК Открытие»: «Индивидуальные лимиты» без уведомлений». Бинбанк: «Вот Вам и обслуживание». Модульбанк: «Запутанные грабительские комиссии за валютные переводы». «Ренессанс Кредит»: «Обман при выдаче потребительского кредита». ОТП Банк: «Обман потребителя. Кредит». Наш выбор самых читаемых отзывов марта: Почта Банк: «Конская заградительная комиссия за оплату ЖКХ на государственной площадке ГИС ЖКХ». Тинькофф Банк: «При личном визите в этот банк пропало всякое желание иметь с такими людьми дело». «Авангард»: «При закрытии счета при переводе средств просят 10%». Тинькофф Банк: «На меня взяли кредит без моего ведома, банк отказывается прислать фото». ВТБ: «Суровый сервис ВТБ — бессмысленный и беспощадный или Как мы ходим в магазин с чемоданом денег». «Авангард»: «Скрытые комиссии по валютным картам». Наш выбор самых интересных ответов банка: Модульбанк: «Блокировка счета». Хоум Кредит Банк: «Проблемы с полным досрочным погашением кредита». Тинькофф Банк: «Неприятный опыт работы с сервисом «Ипотека». Также по таблице «Народного рейтинга» мы выбрали топ-банки по разным характеристикам: Топ-5 популярных банков марта: Сбербанк России — 1439 ВТБ — 1183 Тинькофф Банк — 659 Почта Банк — 457 Альфа-Банк — 406 Топ-5 динамичных банков марта: БКС (БКС Премьер) +1,4 «Возрождение» +1,3 Почта Банк +1,3 «Ак Барс» +1,2 Тач Банк +1 Топ-5 банков, решивших больше всего проблем в марте: ВТБ — 160 Хоум Кредит Банк — 55 Сбербанк России — 51 Альфа-Банк — 47 Почта Банк — 41 Топ-5 банков, давших больше всего ответов: Сбербанк России — 1485 ВТБ — 1232 Тинькофф Банк — 658 Почта Банк — 447 Альфа-Банк — 401 В марте 2018 года банк «Раунд» появился в «Высшей лиге» «Народного рейтинга» и занял 45-ю строчку турнирной таблицы, РосЕвроБанк уступил ему место, попав в I лигу «Народного рейтинга» на 13 место. Банки в авангарде мартовского рейтинга «Высшей лиги»: «Авангард» — 60,1. Тинькофф Банк — 60. ЮниКредит Банк — 57,2. Модульбанк — 47,9. Хоум Кредит Банк — 45,1. Банки в арьергарде мартовского рейтинга: 46. МТС Банк — 20,6. 47. Киви Банк — 19,4. 48. Ак Барс — 17,9. 49. Газпромбанк — 14,7. 50. Росгосстрах Банк — 13,7. По итогам всех вышеперечисленных номинаций предлагаем нашим читателям ответить на вопрос голосования: «Какому банку вы бы отдали победу в марте 2018 года по общему итогу номинаций?», чтобы выбрать банк марта 2018-го. «Народный рейтинг» — поистине визитная карточка Банки.ру. Мы начинали работу с ним в 2005 году, когда отзывов от клиентов банков было совсем мало. Сегодня, спустя 12 лет, каждый день десятки и даже сотни банковских клиентов оставляют в «Народном рейтинге» в среднем около 400 отзывов о банковском обслуживании. «Народный рейтинг» банков на Банки.ру — это полномасштабный проект. Рейтинг строится на основе отзывов посетителей Банки.ру об уровне обслуживания и качестве услуг банков. Отзывы посетителей Банки.ру являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка или компании, степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям. На сегодняшний день в «Народном рейтинге» мы собрали более 390 тыс. отзывов и обращений клиентов банков. Отзывы опубликованы по 550 банкам РФ. С нами на связи более 150 банков, которые стремятся разобраться в каждой ситуации и решить проблему, если это возможно, каждого клиента. «Народный рейтинг, где реальные клиенты банков решают свои проблемы, — это независимая площадка, через которую можно донести до банкиров и всего банковского сообщества необходимую информацию. Где можно не только высказаться, но и получить официальный ответ на свой вопрос.