Тинькофф Банк возглавил «Народный» и «Служебный» рейтинги Банки.ру

Напомним, с 1 февраля 2018 года на Банки.ру начала действовать новая методика расчета «Народного рейтинга банков». Среди основных изменений: введен поправочный коэффициент, зависящий от количества отзывов; снижен вес старых отзывов; обновлен алгоритм учета решенных проблем пользователей Банки.ру. Обновленная методика призвана сохранить непредвзятость и объективность оценки с учетом существенных изменений, произошедших на рынке банковских услуг. «Мы уделяем особое внимание качеству обслуживания и работаем над каждым отзывом клиентов. Поэтому одним из критериев качества нашей работы считаем оценку «Народного рейтинга» на портале Банки.ру. Мы рады, что «Народный рейтинг» развивается вместе с банковским сектором и учитывает изменения, которые происходят на рынке. Благодаря последнему обновлению рейтинга банки c большим количеством отзывов и активно работающие над ошибками получили более релевантные результаты», — прокомментировал вице-президент Тинькофф Банка по обслуживанию клиентов Сергей Буланкин.