Исследование: в 90% случаев первый взявший трубку оператор кол-центра страховой компании решает проблему клиента

Кол-центры страховых компаний в России отвечают на звонки так же оперативно, как и кол-центры банков — в целом при 69% звонков соединение со специалистом происходит в течение секунд....